Palestra Humanização na Saúde – Alexandre Slivnik – Palestrante, Escritor e Treinador

Palestra Humanização na Saúde


Humanização do Atendimento na Área da Saúde

O Encantamento como Chave para o Crescimento


Estamos vivendo uma nova era. Em um momento onde a imunização está em evidência, o remédio certo para empresas da área da saúde prosperarem é a HUMANIZAÇÃO. Mais do que nunca, é momento de entender quais são os melhores caminhos que levarão pessoas e organizações a superar momentos de adversidades para retomar a confiança na busca por resultados.

Através dessa palestra inspiradora, o participante vai conhecer, vivenciar e debater as melhores práticas para humanizar o atendimento. Por que o encantamento é importante? Qual o impacto do excelente atendimento humanizado nos resultados dos negócios? Conheça as estratégias mais poderosas para transformar os clientes / pacientes em fãs!

Ao participar dessa atividade, o colaborador terá a oportunidade de conhecer as melhores práticas da humanização do atendimento, bem como aprenderá, através dos exemplos vivenciados e estudados pelo palestrante, os passos de como implantar esse estilo de excelência dentro da sua organização!


Tópicos Abordados

- Propósito: por que fazemos o que fazemos

- Engajamento do cliente interno na busca do encantamento do cliente externo

- Humanização: nada substitui o toque HUMANO

- HUMANIZAR para imunizar

- UBUNTU: Todos nós JUNTOS!

- Aplicando o conceito de atendimento de excelência

- Aprendendo a aplicar o método L.A.S.T. para reverter adversidades

- Aprendendo a gostar de resolver problemas

- Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes / pacientes

- Como criar conexão emocional com o seu cliente / paciente

- Trabalhando o poder da atitude

- Os 7 segredos para implantar modelos de excelência

Metodologia

Através dessa palestra motivacional, com o uso de músicas, vídeos e exercícios práticos, mostramos exemplos e segredos de como você pode transformar clientes em fãs.

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Vamos preparar uma palestra sob medida para o momento, estratégia e necessidade do seu negócio.


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